Respuestas antes de la conversación.
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp.
Precios y pagos
¿Cuánto cuesta en total el primer mes?
Depende del servicio. Ejemplo con el menú digital: $150.000 de implementación (anticipo de $75.000 y saldo de $75.000 al aprobar) y $39.000 de mensualidad al activar. Los impuestos aplicables se confirman en la cotización.
¿Cobran comisión por mis ventas?
No. Dassu no añade comisión a tus ventas. En la tienda en línea solo pagas la comisión de la pasarela de pagos, que la cobra ella directamente.
¿Cómo pago?
Por transferencia. El medio exacto y los datos de pago se indican en la cotización escrita.
¿Qué se cobra aparte?
Dominio y su renovación, correo corporativo, licencias, mensajes de API y comisiones de pasarelas. Todo cargo externo se presupuesta antes; no hay cobros no acordados.
¿Los precios publicados son definitivos?
Son precios de referencia. La cotización escrita confirma alcance, disponibilidad, impuestos aplicables y precio total antes de contratar.
Plazos y material
¿Cuánto se demora?
Plazos orientativos: menú, 2 días hábiles; catálogo, 3–5; página web, 5–7; tienda, 7–10; perfil en Google, 3. Contamos desde que tenemos el material completo, los accesos y el anticipo.
¿Qué tengo que entregar?
Depende del servicio: textos, fotos, precios, logo y accesos. En cada ficha de servicio está la lista de lo que necesitamos de ti.
¿Tienen fotógrafo?
La fotografía no está incluida. Cargamos las fotos que nos envíes.
Soporte y cambios
¿En qué horario atienden?
Lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora de Colombia. La primera respuesta llega en un día hábil; la resolución depende de la incidencia.
¿Qué cubre la mensualidad?
En menú, catálogo y tienda: alojamiento, HTTPS, copias de seguridad, mantenimiento técnico y atención de incidencias sobre lo entregado. En la página web es un plan opcional de $79.000/mes.
¿Y si quiero cambios después de la entrega?
Corregir un defecto respecto al alcance aceptado no tiene costo. Las funciones nuevas y los cambios de contenido que hagamos nosotros se cotizan antes de hacerlos.
Datos y cancelación
¿Hay permanencia?
No. Los planes iniciales se contratan mes a mes y puedes pedir la baja antes de la siguiente renovación.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Tus datos y contenidos son tuyos. Te entregamos los datos acordados en un formato común; productos y pedidos en CSV, que abre Excel.
¿La página web es mía?
Sí. Te entregamos una copia del sitio y puedes alojarla donde quieras, según sus licencias.
Técnico
¿Necesito dominio?
Para la tienda y la página web usamos tu dominio; si no tienes, te ayudamos a comprarlo a tu nombre (su costo va aparte). Para menú y catálogo lo definimos en la cotización.
¿Necesito la API de WhatsApp?
No. Los pedidos del menú y del catálogo llegan como un mensaje normal a tu WhatsApp.
¿Mis clientes tienen que instalar algo?
No. Todo funciona en el navegador del celular o del computador.
¿Te quedó alguna duda?
Pregúntanos por WhatsApp. Respondemos en un día hábil.