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Legal

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Documento en versión de plantilla. Los campos resaltados [así] deben completarse con los datos reales del responsable y el texto debe ser revisado por un asesor jurídico antes de considerarse definitivo.

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre o razón social: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], que opera bajo la marca comercial Dassu.
  • Identificación: [C.C. / NIT]
  • Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia. Dirección de notificaciones: [DIRECCIÓN]
  • Canales de atención: WhatsApp 314 881 8958 y correo [CORREO DE ATENCIÓN].

2. Marco normativo

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 886 de 2014 (compilados en el Capítulo 25 y siguientes del Título 2, Parte 2, Libro 2 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), la Ley 1266 de 2008 en lo que resulte aplicable, y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) contenidas en su Circular Única.

3. Definiciones

  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
  • Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen racial, orientación política, datos biométricos, entre otros).
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
  • Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. Datos que tratamos

Solo tratamos los datos que el titular decide entregarnos, por ejemplo:

  • Contacto comercial: nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo, nombre y tipo de negocio, y el contenido de las conversaciones.
  • Contratación y facturación: nombre o razón social, documento o NIT, dirección, datos de contacto y registros de pagos.
  • Ejecución del servicio: accesos, contenidos, fotografías, listas de productos y demás material entregado para construir el proyecto.

El sitio web no tiene formularios ni cuentas de usuario y no almacena datos personales. Al tocar un botón de WhatsApp, la conversación ocurre en WhatsApp, servicio de un tercero con sus propias condiciones.

5. Finalidades

  1. Atender consultas, diagnosticar necesidades y enviar cotizaciones solicitadas.
  2. Celebrar, ejecutar y administrar los contratos de servicios, incluido el soporte.
  3. Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
  4. Enviar información sobre los servicios contratados (cambios, mantenimiento, renovaciones).
  5. Enviar información comercial solo cuando el titular lo haya autorizado expresamente, respetando los horarios y canales de la Ley 2300 de 2023. El titular puede revocar esta autorización en cualquier momento.
  6. Atender requerimientos de autoridades competentes.

Dassu no vende, alquila ni cede bases de datos personales.

6. Autorización

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada, por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del titular (por ejemplo, iniciar una conversación por WhatsApp para pedir una cotización), y se conserva prueba de ella. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012: información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones o por orden judicial, datos de naturaleza pública, urgencia médica o sanitaria, tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, y datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

7. Datos sensibles y de menores

Dassu no solicita datos sensibles. Si fuera necesario tratarlos, se informará al titular que no está obligado a autorizarlo y se pedirá autorización explícita. No tratamos datos de niños, niñas y adolescentes, salvo los de naturaleza pública y respetando su interés superior.

8. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante el responsable.
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales.

9. Consultas y reclamos

El titular, sus causahabientes o representantes pueden escribir a [CORREO DE ATENCIÓN] o por WhatsApp al 314 881 8958, indicando nombre, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.

  • Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles desde su recibo, prorrogables por 5 días hábiles más informando el motivo.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá desistido.

10. Encargados y transferencias

Para prestar los servicios usamos proveedores que pueden actuar como encargados, por ejemplo: alojamiento de servidores, mensajería (WhatsApp), correo electrónico y pasarelas de pago. Algunos pueden estar fuera de Colombia; en ese caso la transmisión se realiza mediante contrato de transmisión, conforme a los artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013 (artículos 2.2.2.25.5.1 y 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015), y cualquier transferencia internacional respeta el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Lista de encargados principales: [PROVEEDORES DE ALOJAMIENTO, CORREO Y OTROS].

11. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y acceso restringido a quien lo necesita para prestar el servicio. Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y el tiempo exigido por normas contables, tributarias o de prescripción de acciones; luego se suprimen o anonimizan.

12. Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando un comercio contrata un menú, catálogo, tienda o página, ese comercio es el responsable de los datos de sus propios clientes (por ejemplo, pedidos o datos de envío) y Dassu actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el servicio contratado y según las instrucciones del comercio. El comercio debe contar con su propia política de tratamiento y con las autorizaciones necesarias. Las condiciones de este encargo se detallan en el contrato.

13. Sitio web, cookies y analítica

El sitio dassu.tech no usa cookies propias de seguimiento ni publicidad. Si en el futuro se usa analítica, será una herramienta sin cookies que mide visitas de forma agregada y no identifica personas; esta política se actualizará para indicarlo. Los servidores pueden registrar datos técnicos (dirección IP, navegador, página visitada) por seguridad, conservados por un periodo limitado.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el [FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA]. Los cambios sustanciales se informarán en este sitio antes de aplicarse. Cuando la ley lo exija, las bases de datos se inscribirán en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC.

Otros documentos: Tratamiento de datos · Términos de uso · Condiciones del servicio